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Última actualización: 22 jul 2026 · Versión 1.3
Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés, salvo cuando la ley imperativa de su país de residencia le otorgue el derecho a basarse en la versión en su idioma (para los consumidores en Türkiye, véase §27.8).
1.1 Estos Términos del Servicio (“Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (“usted”, “titular de la cuenta”, “progenitor”) y Kodwise OÜ, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Estonia con código de registro 17191501 (“Kodwise”, “nosotros”). Rigen su acceso y uso de nuestros sitios web, la plataforma de aprendizaje, las clases en vivo, el asistente de IA, las funciones de comunidad y los servicios relacionados (los “Servicios”).
1.2 Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación en el paso de confirmación del pedido, realizar una compra o usar los Servicios, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estos Términos, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Cookies y nuestras Normas de la Comunidad, incorporadas por referencia. Las reglas de reembolso, cancelación y desistimiento se regulan en §11 y §13; para los consumidores en Türkiye se regulan, además, en el Formulario de Información Previa y Contrato de Venta a Distancia. Si no está de acuerdo, no use los Servicios.
1.3 Estos Términos se aplican al uso por consumidores. El uso por un colegio u organización bajo licencia se rige por el Acuerdo para Colegios de Kodwise y el pedido aplicable, que prevalecen sobre estos Términos en caso de conflicto para esa relación. Los profesores y el personal que usan los Servicios en nombre de un colegio u organización son usuarios profesionales, no consumidores, y las protecciones específicas de consumidores no se les aplican.
En estos Términos:
• “Academy”: la plataforma de aprendizaje autodidacta en academy.kodwise.org.
• “Cuenta”: la cuenta creada y mantenida por un padre/madre o tutor a través de la cual se accede a los Servicios.
• “Menor” / “Estudiante”: persona de 5 a 17 años que usa el producto bajo la cuenta y supervisión del titular.
• “Contenido”: cursos, lecciones, texto, gráficos, software y demás material que ponemos a disposición, excluido el Contenido del Usuario.
• “Soporte duradero”: el correo electrónico u otro medio que le permita almacenar información dirigida a usted y acceder a ella sin cambios.
• “Kodmigo”: nuestra función de aprendizaje asistido por IA descrita en §15.
• “Clases en vivo”: clases en línea con profesor impartidas mediante una plataforma de vídeo externa.
• “Programa”: el paquete de Clases en vivo adquirido junto con el acceso a la plataforma que lo acompaña (con el número de clases indicado en el paquete, por ejemplo 32 clases). Los Programas no se renuevan automáticamente; la inscripción en un nuevo Programa se realiza por separado.
• “Duración del Programa”: el periodo comprendido entre la fecha en que se imparte la primera clase y la última clase prevista según el calendario de clases; si la matrícula se congela, se extiende por el periodo congelado.
• “Suscripción”: un plan de pago recurrente (BASIC o PRO) o cualquier complemento de pago.
• “Contenido del Usuario”: proyectos, código, comentarios y demás material creado o subido por un Menor o el titular.
3.1 Los Servicios los opera Kodwise OÜ en el domicilio registrado indicado en §28.
3.2 Puede contactarnos en legal@kodwise.org para asuntos legales, de privacidad y de protección de datos, e info@kodwise.org para facturación, soporte y consultas generales. Cuando estos Términos exijan notificación por escrito, el correo a legal@kodwise.org es suficiente.
4.1 Los Servicios enseñan programación a menores de 5 a 17 años. Un padre/madre o tutor legal de al menos 18 años (o la edad de capacidad legal en su país) debe crear y mantener la Cuenta, aceptar estos Términos y realizar cualquier pago. El Menor usa los Servicios solo bajo esa Cuenta y la supervisión del titular.
4.2 Al aceptar estos Términos, confirma que (a) es adulto con capacidad legal para contratar; (b) es el progenitor o tutor de cada Menor que añade, o está autorizado a consentir en su nombre; y (c) la información que facilita es exacta.
4.3 Como titular es el consumidor contratante y responde de todo uso de los Servicios bajo su Cuenta, incluido el de su Menor. Obtenemos consentimiento parental para cada Menor y, para menores de 13, consentimiento parental verificable antes de que el menor use los Servicios, como se describe en la Política de Privacidad.
4.4 Menores de edad. Si detectamos que una Cuenta ha sido abierta por un menor de edad, la suspenderemos de inmediato e intentaremos contactar con el padre/madre o tutor. Si el padre/madre o tutor no ratifica el contrato, la Cuenta se cierra y se reembolsa el importe pagado; conforme al principio de buena fe, el valor del servicio efectivamente utilizado podrá compensarse en la medida permitida por la ley.
4.5 Disponibilidad geográfica y uso lícito. Los Servicios se operan desde Estonia y se ofrecen principalmente en la UE/EEE, el RU, Türkiye y otros mercados donde los pongamos a disposición; pueden no ser apropiados o estar disponibles en todos los países, y usted es responsable de cumplir la ley de su ubicación. Al usar los Servicios confirma que no se encuentra en, ni los usará en, un país sujeto a sanciones integrales de la UE/ONU, y que no es una persona con la que estén prohibidos los tratos por la legislación de sanciones aplicable.
5.1 Usted es responsable, con una supervisión razonable y en la medida permitida por la ley, de la actividad que ocurra bajo su Cuenta, incluido el uso por su Menor. Debe mantener confidenciales sus credenciales y no compartir su Cuenta fuera de su hogar, salvo lo expresamente permitido.
5.2 Debe notificarnos sin demora en info@kodwise.org cualquier uso no autorizado de su Cuenta o brecha de seguridad.
5.3 Podemos limitar el número de sesiones simultáneas por Cuenta y aplicar otros controles de seguridad razonables.
5.4 Debe facilitar y mantener información de Cuenta exacta. Podemos suspender o cerrar cuentas con información falsa, que incumplan estos Términos o se usen de forma ilícita (véanse §12 y §21).
6.1 Academy — cursos autodidactas por suscripción (FREE / BASIC / PRO), junto con complementos opcionales de pago (por ejemplo, paquetes de créditos del asistente de IA).
6.2 Clases en vivo — clases en línea con profesor mediante una plataforma de vídeo externa. Las sesiones pueden grabarse (véase §16).
6.3 Comunidad — los Menores pueden crear y, a elección del titular, publicar proyectos con un alias seudónimo, y comentar y remezclar proyectos permitidos (véase §14).
6.4 Kodmigo — una función de aprendizaje asistido por IA (véase §15).
6.5 Desarrollamos los Servicios de forma continua. Las funciones, cursos, inclusiones de plan, cuotas y límites pueden cambiar al mejorarlos; no reduciremos materialmente las funciones esenciales de un plan de pago durante un periodo ya pagado sin ofrecer una solución (véanse §20 y §21.2).
6.6 Funcionalidad e interoperabilidad. Los Servicios son en la nube y requieren un navegador compatible y actualizado y una conexión estable. Algunas funciones (p. ej., ejecución de código en el navegador, Clases en vivo y Kodmigo) tienen requisitos adicionales de dispositivo/navegador que indicamos cuando procede. No aplicamos medidas de protección técnica más allá de los controles de acceso ordinarios. Le informaremos antes de la compra de cualquier requisito técnico material que afecte a la compatibilidad.
6.7 Accesibilidad. Queremos que los Servicios sean utilizables por el mayor número de personas y aspiramos, en lo razonablemente posible, a seguir pautas de accesibilidad reconocidas (como WCAG 2.1 AA). Como microempresa prestadora de un servicio, estamos actualmente exentos de los requisitos sustantivos de la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882, art. 4(5)); es un compromiso voluntario, no una declaración de conformidad EAA, y nuestras obligaciones pueden cambiar al crecer. Si encuentra una barrera de accesibilidad, escriba a legal@kodwise.org y trataremos de ofrecer la información o función de forma accesible.
7.1 Los planes de pago (BASIC y PRO) son suscripciones recurrentes que dan acceso a las funciones descritas en el punto de venta para el periodo elegido (mensual o anual).
7.2 El plan FREE se describe en §8. Los complementos (como paquetes de créditos del asistente) se cobran como se muestre en el punto de venta y se consumen según lo descrito.
7.3 Las inclusiones del plan, las cuotas (incluidos los límites de uso del asistente) y cualquier límite de uso razonable se muestran en el punto de venta y en su Cuenta.
7.4 Funciones beta / de acceso anticipado. Podemos ofrecer funciones etiquetadas como beta, preview o acceso anticipado. Se ofrecen “tal cual”, pueden cambiar o retirarse, pueden estar sujetas a términos adicionales mostrados en su momento, y se excluyen de cualquier expectativa de disponibilidad de las funciones de pago esenciales.
8.1 El plan FREE está disponible sin coste y ofrece acceso limitado (por ejemplo, el primer módulo de los cursos, un número limitado de proyectos y uso limitado del asistente). Puede cambiar o retirarse.
8.2 Cuando se ofrezca una prueba, su alcance, duración y cualquier conversión a un plan de pago se indican al registrarse. Le avisaremos antes de que una prueba se convierta en Suscripción de pago, cuando la ley lo exija, y las reglas de desistimiento de §13 se aplican desde el inicio de la Suscripción de pago.
9.1 Los precios se muestran al pagar impuestos aplicables incluidos y pueden variar por región y moneda. Las Suscripciones de pago se facturan por adelantado cada periodo mediante nuestro proveedor de pagos, Stripe. El precio recurrente total y la frecuencia se muestran antes de quedar vinculado. Los Programas de Clases en vivo no son Suscripciones: son compras únicas y no se renuevan automáticamente (véase §16).
9.2 Renovación automática. Su Suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo al precio vigente hasta que cancele (véase §11). Al suscribirse nos autoriza (vía Stripe) a cobrar su medio de pago en cada renovación.
9.3 Avisos de renovación y cambios de precio. Le daremos un aviso previo de al menos 30 días de cualquier cambio de precio que afecte a su renovación; el cambio surte efecto en su próxima renovación y puede cancelar antes de que aplique. Enviaremos un recordatorio por correo electrónico antes de la fecha de renovación. Cumplimos los recordatorios pre-renovación específicos que exija la ley de su país; para los consumidores en Türkiye quedan reservadas las disposiciones del artículo 52 de la Ley n.º 6502.
9.4 Impuestos. Los precios incluyen los impuestos al consumo aplicables mostrados al pagar. Usted responde de cualquier impuesto que aplique a su compra según su ubicación.
9.5 Pagos fallidos. Si una renovación falla, podemos reintentar y suspender el acceso de pago hasta que el pago tenga éxito, sin perjuicio de su derecho a cancelar.
Los pagos los procesa Stripe. No almacenamos datos completos de tarjeta. Su uso del flujo de pago también se sujeta a los términos de Stripe. Somos responsables ante usted como parte contratante de los Servicios; no respondemos del funcionamiento interno del proveedor de pagos más allá de ese rol.
11.1 Puede cancelar en cualquier momento desde Cuenta → Facturación, o escribiendo a legal@kodwise.org o info@kodwise.org.
11.2 La cancelación detiene la siguiente renovación. Mantiene el acceso hasta el final del periodo ya pagado — no le cortamos antes.
11.3 La cancelación no elimina por sí sola sus datos; el tratamiento de datos al cancelar se describe en la Política de Privacidad y nuestro calendario de conservación (véanse §20 y §21.5).
12.1 Usted y su Menor deben usar los Servicios de forma lícita y solo para su finalidad educativa. No debe, ni permitir a otros:
• acceder por medios automatizados (bots, scrapers) salvo permiso expreso, ni recopilar datos de otros usuarios;
• sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de, o vulnerar/eludir, cualquier medida de seguridad o autenticación;
• eludir cuotas, límites de tasa, muros de pago o límites de plan, ni compartir o revender el acceso fuera de su hogar;
• subir o transmitir malware, ni hacer spam, inundar o perturbar los Servicios u otros usuarios;
• usar los Servicios para construir o entrenar un producto competidor, o copiar nuestro Contenido;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer código fuente salvo en la medida en que la ley no permita esa restricción;
• usar los Servicios para dañar, explotar, poner en peligro o contactar de forma inapropiada a cualquier menor, o compartir contenido prohibido por §14.4 o las Normas de la Comunidad;
• hacer mal uso de Kodmigo según §15.4, o intentar burlar sus medidas de seguridad.
12.2 El incumplimiento de esta sección es un incumplimiento esencial y puede llevar a la retirada de contenido, suspensión o terminación conforme a §21.
13.1 Como consumidor de la UE/EEE, normalmente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días para contratos a distancia conforme a la Directiva de Derechos de los Consumidores (2011/83/UE), implementada en la ley estonia. La información sobre este derecho, sus condiciones, plazo y procedimiento (incluido el formulario modelo de desistimiento) se le facilita antes de la compra y a solicitud en legal@kodwise.org.
13.2 Los Servicios se componen de servicios digitales suministrados de inmediato, contenido digital y servicios programados. Respecto del contenido digital grabado (por ejemplo, las grabaciones de clases): cuando usted solicita expresamente que la prestación comience de inmediato y confirma que, por ello, pierde su derecho de desistimiento respecto de ese componente, el derecho de desistimiento sobre ese componente se extingue en el momento en que comienza la prestación. El acceso autodidacta a la plataforma es un servicio digital; las Clases en vivo son un servicio programado: si usted desiste dentro del plazo de desistimiento de 14 días, se deduce proporcionalmente el importe del servicio prestado hasta la notificación del desistimiento y se le reembolsa el resto; el derecho de desistimiento de 14 días solo se extingue antes de su vencimiento si el servicio se ha ejecutado completamente dentro de ese plazo. Para los consumidores en Türkiye, la proporción y el método de cálculo se determinan conforme a las cláusulas 7.2 y 7.3 del Contrato de Venta a Distancia (véase §13.7); para los demás consumidores, el importe a deducir se calcula sobre el precio total del contrato en proporción al tiempo transcurrido (pro rata temporis). No se concede acceso de pago sin haber recabado esta solicitud y estos consentimientos expresos; la solicitud y los consentimientos se recaban en el paso de pago mediante una casilla de confirmación obligatoria y no marcada previamente; la confirmación del contrato se le facilita junto con estos consentimientos en soporte duradero (correo electrónico) y se conserva un registro.
13.3 Sujeto a §13.1–13.2, a los reembolsos durante el periodo de desistimiento conforme a §13.2 y a la ley imperativa de protección del consumidor, las cantidades ya pagadas son, por lo general, no reembolsables, y cancelar solo detiene futuras renovaciones (véase §11). El acceso autodidacta de Academy se suministra como servicio/contenido digital, mientras que las Clases en vivo son un servicio programado (y las clases grabadas son contenido digital). Para una Suscripción anual o para Clases en vivo aún no impartidas al ejercer un derecho legal válido, cualquier reembolso debido se calculará proporcionalmente por la parte no suministrada.
13.4 Nada en esta sección afecta a sus derechos legales imperativos, incluidos los derechos de conformidad de contenido digital de §13A.
13.5 Podemos conceder un reembolso a nuestra discreción en casos excepcionales (por ejemplo, un fallo técnico confirmado que impidió el uso). Estas soluciones de buena fe son individuales y no sientan precedente. Esta disposición no abarca ni limita los reembolsos obligatorios conforme a §13A y a la ley imperativa.
13.6 Conservamos un registro de este consentimiento y de la confirmación en soporte duradero. Las reglas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia siguen aplicándose (Roma I, art. 6), y nada en esta sección limita sus derechos de conformidad de §13A ni un reembolso debido por un fallo técnico confirmado, una descripción errónea o una cláusula abusiva.
13.7 Consumidores en Türkiye. Para los consumidores en Türkiye, el derecho de desistimiento, los reembolsos, las compensaciones y la cancelación se regulan en el Formulario de Información Previa y Contrato de Venta a Distancia, conforme a la Ley n.º 6502 y al Reglamento de Contratos a Distancia; en caso de discrepancia prevalecen, respecto de los consumidores en Türkiye, ese documento y las disposiciones imperativas de la legislación turca de consumo.
13A.1 Conforme a la Directiva de Contenidos Digitales (UE) 2019/770, el contenido y los servicios digitales deben ser conformes al contrato (conformidad objetiva y subjetiva).
13A.2 Si no son conformes, tiene derecho, sin coste, a que se pongan en conformidad y, cuando ello sea imposible, desproporcionado o no se haga en plazo razonable, a una reducción proporcional del precio o a resolver el contrato por faltas de conformidad no leves.
13A.3 Proporcionaremos las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad durante el periodo correspondiente. Estos remedios se añaden a su derecho de desistimiento (§13) y demás derechos legales.
14.1 Titularidad. El Menor y/o el titular conserva la titularidad del Contenido del Usuario.
14.2 Licencia a nosotros. Usted concede a Kodwise una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para alojar, almacenar, reproducir, adaptar (por motivos técnicos) y mostrar el Contenido del Usuario dentro de los Servicios, y — solo cuando el titular o el Menor elija publicar — mostrarlo en la vitrina de la comunidad con un alias seudónimo, únicamente para operar y asegurar los Servicios. No usaremos el Contenido del Usuario, el nombre, la imagen, la voz o el vídeo de un Menor con fines de marketing o promoción sin un consentimiento parental separado y específico. Esta licencia termina cuando se elimina el Contenido del Usuario, salvo copias conservadas en copias de seguridad rutinarias por un periodo limitado y según exija la ley.
14.3 La publicación es opcional y controlada por el progenitor. Los proyectos publicados aparecen con un alias seudónimo — nunca el nombre real del Menor. El titular puede despublicar o eliminar el Contenido del Usuario en cualquier momento.
14.4 Sus responsabilidades. No debe subir ni publicar Contenido del Usuario ilícito, dañino, infractor, de odio, sexual, violento o no apto para menores, ni que contenga datos personales de terceros. Confirma que tiene los derechos necesarios para conceder la licencia de §14.2.
14.5 Moderación. El contenido de la comunidad se modera conforme a nuestras Normas de la Comunidad. Podemos retirar o restringir Contenido del Usuario y suspender o cerrar cuentas que incumplan esas normas o la ley. También podemos denunciar contenido ilícito o que ponga en peligro a un menor a las autoridades.
14.6 Denuncia de contenido ilícito o infractor (notificación y acción). Cualquiera puede denunciar contenido con el botón Reportar o en legal@kodwise.org. Una notificación válida debe incluir: detalle suficiente para identificar y localizar el contenido; una explicación de por qué es ilícito o infractor (para reclamaciones de PI, identificación de la obra protegida y una declaración de que es el titular o está autorizado); y sus datos de contacto. Evaluamos las notificaciones conforme al régimen de notificación y acción del Reglamento de Servicios Digitales (DSA), actuamos cuando proceda e informamos al notificante y (cuando aplique) al proveedor del contenido de nuestra decisión y motivos. El proveedor del contenido puede presentar una réplica. Aplicamos una política de infractores reincidentes y podemos restringir o eliminar cuentas que publiquen reiteradamente contenido infractor o ilícito. Cuando retiremos o restrinjamos Contenido del Usuario o una cuenta, daremos, cuando proceda, al usuario afectado una exposición de motivos y la posibilidad de recurrir escribiendo a legal@kodwise.org, donde una persona revisará la decisión. Nuestro punto de contacto para asuntos de contenido y moderación es legal@kodwise.org.
15.1 Kodmigo es una función de IA que ofrece pistas de programación y chat educativo. Funciona con proveedores de IA externos y procesa las preguntas y el código de un Menor (con identificadores personales directos eliminados antes del tratamiento) para generar respuestas. Kodmigo es un sistema de IA, no una persona.
15.2 Kodmigo puede equivocarse. Sus respuestas son sugerencias educativas, no asesoramiento autorizado o profesional, y no deben usarse más allá del apoyo al aprendizaje.
15.3 Aplicamos medidas de seguridad multicapa conforme a los estándares del sector (incluidas la moderación de contenido y el filtrado de salida); no obstante, ningún filtro automático es infalible. Si encuentra una respuesta inapropiada, comuníquenoslo de inmediato con el botón Reportar del producto o en legal@kodwise.org; investigaremos el incidente, aplicaremos las correcciones necesarias y le daremos respuesta. El titular puede desactivar Kodmigo por cada Menor. El uso está sujeto a las cuotas del plan y a los créditos de complemento.
15.4 No debe usar Kodmigo para generar o solicitar contenido ilícito, dañino o inseguro, ni intentar burlar sus medidas de seguridad.
15.5 Seguridad infantil con IA. Kodmigo se identifica claramente en el producto como asistente de IA, en lenguaje adecuado a la edad; sus respuestas son sugerencias de aprendizaje y no son autoritativas; se pide a los menores no introducir información personal; el titular puede desactivar Kodmigo por cada Menor; y las interacciones de IA están sujetas a moderación de seguridad y a las garantías descritas en nuestra Política de Privacidad.
16.1 Cómo funcionan las Clases en vivo. Son clases con profesor mediante una plataforma de vídeo externa. Al matricularse, elige un día y hora semanales fijos, y la clase se imparte cada semana en esa franja durante la Duración del Programa. El horario de clases y los datos de acceso se facilitan antes de que comience el Programa. Le informamos de estas características antes de la compra.
16.2 Asistencia y saldo de clases. Cada clase programada de su grupo cuenta contra su saldo asista o no el estudiante, porque la clase se imparte a la hora acordada y reservamos al profesor y la plaza para el estudiante. Llegar tarde no prolonga la clase. Si el estudiante falta, podrá usarse la grabación disponible para repaso; solo se ofrecen clases de recuperación cuando estos Términos lo indican (véase §16.3 — cambios iniciados por Kodwise).
16.3 Reprogramación y cancelaciones por nuestra parte. Como la clase sigue un horario semanal fijo, las clases individuales no se reprograman a petición del progenitor. Para cada clase que no pueda impartirse por causas imputables a Kodwise (indisponibilidad del profesor, un cambio de planificación o un fallo técnico originado en los sistemas de Kodwise) se aplican los siguientes pasos: (a) en primer lugar, se ofrece una clase de recuperación dentro de la Duración del Programa y, cuando sea posible, en una franja cercana al día y hora habituales del estudiante; la recuperación podrá impartirla otro profesor de cualificación equivalente; (b) la grabación de la clase sustituye a la recuperación si el progenitor lo acepta; (c) la clase que no haya podido aprovecharse pese a haberse ofrecido al menos dos opciones razonables de recuperación se añade al saldo como crédito de clase, utilizable también durante los 60 días siguientes al final de la Duración del Programa; (d) si la recuperación y el uso del crédito no resultan posibles dentro de ese plazo, se reembolsa únicamente el importe de las clases no impartidas dentro de los 30 días siguientes a la liquidación definitiva; (e) las inasistencias imputables al estudiante o al progenitor, las solicitudes de aplazamiento y los problemas de dispositivo o conexión del estudiante quedan fuera de estos pasos (se les aplica §16.2). Podemos hacer excepciones a nuestra discreción, pero ello no crea un derecho a reprogramaciones futuras.
16.4 Congelar (pausar) su matrícula. Puede congelar (pausar) su matrícula durante la Duración del Programa con un aviso de al menos una semana, hasta 3 meses en total por Programa. Mientras esté congelada, no se descuenta saldo y su matrícula queda suspendida; la Duración del Programa se extiende por el periodo congelado y, al volver, continúa donde lo dejó, sujeto a disponibilidad de grupo y a la ubicación de nivel adecuada.
16.5 Grabaciones. Las clases pueden grabarse por calidad, seguridad, repaso y para los avisos a progenitores. Cuando grabamos, nos basamos en la base jurídica y el consentimiento de la Política de Privacidad. Las grabaciones están disponibles solo por un periodo limitado y luego se eliminan conforme a nuestro calendario de conservación (véanse las secciones de grabaciones y conservación de la Política de Privacidad) — no se conservan indefinidamente (por ejemplo, el vídeo de clase que guarda la plataforma se elimina automáticamente tras el periodo indicado en la Política de Privacidad). No debe grabar, copiar ni redistribuir por separado las Clases en vivo o las grabaciones sin nuestro consentimiento.
16.6 Reembolsos. Los reembolsos de Clases en vivo se rigen por §11 (cancelación) y §13 (desistimiento y reembolsos): cuando aplique un derecho legal válido, el reembolso por las clases aún no impartidas se calcula proporcionalmente, sin penalización. Para los consumidores en Türkiye se aplican §13.7 y el Contrato de Venta a Distancia.
17.1 Los Servicios dependen de proveedores externos (por ejemplo, el proveedor de pagos, la plataforma de vídeo y los proveedores de IA). Sus servicios se sujetan a sus propios términos, y no respondemos de ellos más allá de nuestro rol como responsable y/o parte contratante. Esto no afecta a nuestra responsabilidad ante usted, como prestador de los Servicios, de suministrarlos conformes a estos Términos y a la ley de consumo aplicable. Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen por conveniencia y no son recomendaciones.
17.2 Otros usuarios. No podemos controlar la conducta de otros usuarios y estudiantes. Nuestra moderación de la comunidad y nuestras medidas de seguridad infantil son compromisos de proceso, aplicados en el marco de nuestro deber de diligencia razonable, no la garantía de un resultado concreto. Comuníquenos cualquier incidente de seguridad por los canales de §14.6; investigaremos el incidente y adoptaremos las medidas apropiadas. Esta disposición no limita nuestra responsabilidad derivada de nuestra negligencia.
18.1 Los Servicios y todo el Contenido (excluido el Contenido del Usuario) son propiedad de Kodwise o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual y otras.
18.2 Le concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar los Servicios y el Contenido únicamente para su finalidad educativa. Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados.
18.3 No debe copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar, realizar ingeniería inversa, hacer scraping ni crear obras derivadas de los Servicios o el Contenido salvo lo permitido por la ley o con nuestro consentimiento previo por escrito (véase también §12).
18.4 “Kodwise” y “Kodmigo” y nuestros logotipos son nuestras marcas; no puede usarlos sin nuestro consentimiento.
18.5 Componentes de código abierto. Los Servicios incluyen software de código abierto de terceros (por ejemplo, los editores y entornos de ejecución que integramos). Ese software se le licencia bajo sus propias licencias de código abierto, que rigen su uso de esos componentes; los avisos pertinentes están disponibles a solicitud en legal@kodwise.org.
Podemos usar los comentarios que nos facilite voluntariamente para mejorar los Servicios, sin obligación de compensarle, siempre que no usemos sus datos personales salvo como se describe en la Política de Privacidad.
Sus datos personales se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, que explican qué recopilamos, las bases jurídicas, los subencargados, las transferencias internacionales, la conservación y sus derechos. Al usar los Servicios, reconoce que sus datos personales se tratarán como se describe en esas políticas.
21.1 Disponibilidad. Procuramos mantener los Servicios disponibles pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o sin errores. Podemos realizar mantenimiento y modificar o discontinuar funciones. Aspiramos a alta disponibilidad pero no ofrecemos un SLA de tiempo de actividad al consumidor.
21.2 Cambios en los Servicios. Podemos cambiar los Servicios por motivos legítimos (mejora, seguridad o cumplimiento legal). No degradaremos materialmente las funciones de pago esenciales durante un periodo pagado sin ofrecer una solución razonable, y mantendremos la conformidad exigida por §13A.
21.3 Suspensión/terminación por nuestra parte. Podemos suspender o terminar su acceso (total o parcial) por incumplimiento de estos Términos (incluida §12), motivos legales, riesgo para terceros (incluida la seguridad infantil), impago o mal uso. Cuando sea proporcionado y lícito, daremos aviso y, para incumplimientos subsanables, una oportunidad de subsanar. Si terminamos el contrato conforme a este apartado, el importe pagado por adelantado correspondiente a los servicios aún no prestados se reembolsa proporcionalmente; nuestras pérdidas documentadas y razonables derivadas de su incumplimiento (§24) podrán compensarse con ese reembolso en la medida permitida por la ley, y el excedente se le reembolsará.
21.4 Terminación por su parte. Puede dejar de usar los Servicios y cancelar en cualquier momento (véase §11). Al terminar, su derecho de uso finaliza y sus datos se tratan según la Política de Privacidad y el calendario de conservación.
21.5 Efecto de la terminación. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (incluidas la última frase de §14.2, §18, §19, §22–26 y §27) subsisten a la terminación.
22.1 Salvo las garantías y derechos que no puedan excluirse por ley (incluidos los derechos imperativos del consumidor y los de conformidad de §13A), los Servicios y el Contenido se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. Esto no anula sus derechos legales, que prevalecen sobre esta sección.
22.2 No garantizamos ningún resultado, logro o titulación de aprendizaje concretos. Los certificados de finalización no son titulaciones acreditadas.
23.1 Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad cuando sea ilícito hacerlo, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones por negligencia, por fraude o declaración fraudulenta, por incumplimiento de sus derechos imperativos del consumidor (incluida §13A), o bajo la ley de protección de datos en la medida en que no pueda limitarse.
23.2 Respondemos de la pérdida que sufra que sea consecuencia previsible de nuestro incumplimiento o negligencia. No respondemos de pérdidas no razonablemente previsibles, causadas por eventos fuera de nuestro control razonable, o pérdidas empresariales (los Servicios son para uso personal y educativo, no profesional).
23.3 En nuestra responsabilidad frente a consumidores se aplican las limitaciones que sean válidas conforme a la ley; los derechos imperativos del consumidor quedan reservados en todo caso. (Un tope de responsabilidad negociado aplica solo a clientes profesionales bajo el Acuerdo para Colegios.)
23.4 Nuestra responsabilidad por servicios de terceros se describe en §17.
Esta sección aplica principalmente a usuarios profesionales y a un mal uso grave por consumidores, en la medida permitida por la ley. En la medida permitida por la ley, si usa los Servicios incumpliendo estos Términos de forma que nos cause una pérdida (por ejemplo, uso ilícito, infracción o subida de contenido prohibido), responderá de las pérdidas razonables y previsibles que suframos. Esto no limita sus derechos imperativos del consumidor.
25.1 Si tiene una reclamación, contacte primero con legal@kodwise.org. Acusaremos recibo en 5 días hábiles y trataremos de resolverla en 30 días.
25.2 Resolución alternativa de conflictos. Si no podemos resolver un conflicto, un consumidor de la UE/EEE puede acudir a la Comisión de Conflictos de Consumo de Estonia (tarbijavaidluste komisjon) en la Autoridad de Protección del Consumidor y Regulación Técnica (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet), Endla 10a, 10122 Tallinn, Estonia — información vía komisjon.ee. Los consumidores en Türkiye pueden, además, acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo (Tüketici Hakem Heyetleri) o a los Tribunales de Consumo competentes según los límites monetarios aplicables. Responderemos y cooperaremos con los procedimientos que sean de su competencia. (Nota: la plataforma de ODR de la Comisión Europea fue descontinuada en 2025 y ya no está disponible.)
25.3 Nada de lo anterior le impide iniciar procedimientos ante los tribunales que tenga a su disposición como consumidor.
26.1 Estos Términos y cualquier conflicto derivado se rigen por la ley estonia, sin perjuicio de las reglas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia (Roma I, art. 6).
26.2 Los conflictos se someten a los tribunales de Estonia, salvo que los consumidores de la UE/EEE conservan el derecho a iniciar procedimientos en los tribunales de su país de residencia y a la protección de sus normas imperativas. Los consumidores en Türkiye siguen beneficiándose de los derechos imperativos de la legislación turca de consumo y de las autoridades de consumo turcas competentes (Juntas Arbitrales de Consumo / Tribunales de Consumo).
27.1 Cambios en estos Términos. Podemos actualizar estos Términos por motivos legítimos (cambios en los Servicios, la ley o nuestras prácticas). Daremos un aviso previo de al menos 30 días de los cambios materiales (por correo o aviso en el producto). El uso continuado tras la entrada en vigor implica su aceptación; si no acepta, puede cancelar. Para cambios que le perjudiquen materialmente, puede cancelar antes de que surtan efecto; los cambios de precio se rigen por §9.3 (aviso previo y derecho a cancelar antes de que aplique).
27.2 Cesión. No puede ceder sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento. Podemos ceder los nuestros a un sucesor (por ejemplo, en una fusión o reorganización) sin reducir sus derechos.
27.3 Acuerdo completo. Estos Términos y los documentos que incorporan constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros sobre los Servicios y sustituyen acuerdos anteriores al respecto.
27.4 Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, el resto sigue en vigor, y la parte afectada se modifica al mínimo necesario para hacerla aplicable preservando su intención.
27.5 Renuncia. No exigir el cumplimiento de una disposición no constituye renuncia a ella.
27.6 Fuerza mayor. No respondemos de incumplimientos o demoras causados por eventos fuera de nuestro control razonable.
27.7 Notificaciones. Podemos notificarle por correo a la dirección de su Cuenta o por aviso en el producto. Usted nos notifica por correo a legal@kodwise.org.
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