-
E-posta
-
Telefon
E-posta
Telefon
Son güncelleme: 22 Tem 2026 · Sürüm 1.3
Bu, kolaylık için sunulan Türkçe sürümdür. Çelişki hâlinde, bulunduğunuz ülkenin emredici tüketici ve veri koruma hukuku saklı kalmak üzere İngilizce sürüm esas alınır (Türkiye’deki tüketiciler için bkz. §27.8).
1.1 Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), sizinle (“siz”, “Hesap Sahibi”, “ebeveyn”) ve Estonya’da 17191501 sicil koduyla kurulu bir limited şirket olan Kodwise OÜ (“Kodwise”, “biz”) arasında hukuken bağlayıcı bir sözleşme oluşturur. Web sitelerimize, öğrenme platformumuza, canlı derslere, yapay zekâ asistanına, topluluk özelliklerine ve ilgili hizmetlere (birlikte “Hizmetler”) erişiminizi ve kullanımınızı düzenler.
1.2 Bir hesap oluşturarak, sipariş onayı adımındaki kabul kutusunu işaretleyerek, satın alma yaparak veya Hizmetleri kullanarak; bu Koşulları, Gizlilik Politikamızı, Çerez Politikamızı ve Topluluk Kurallarımızı (her biri atıfla dâhildir) okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara bağlı olmayı kabul ettiğinizi onaylarsınız. İade, iptal ve cayma esasları §11 ve §13’te; Türkiye’deki tüketiciler için ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde düzenlenir. Kabul etmiyorsanız Hizmetleri kullanmayın.
1.3 Bu Koşullar Hizmetlerin tüketici kullanımına uygulanır. Hizmetlerin bir okul veya kuruluş tarafından lisans altında kullanımı, çatışma hâlinde bu Koşullardan önce gelen ayrı Kodwise Okullar Sözleşmesi ve geçerli siparişle düzenlenir. Hizmetleri bir okul veya kuruluş adına kullanan öğretmen ve personel tüketici değil, ticari kullanıcıdır ve tüketiciye özgü korumalar bu kullanıma uygulanmaz.
Bu Koşullarda:
• “Academy”: academy.kodwise.org’daki kendi hızında öğrenme platformu.
• “Hesap”: Hizmetlere erişilen, bir ebeveyn veya vasi tarafından oluşturulan ve tutulan hesap.
• “Çocuk” / “Öğrenci”: Hesap Sahibinin hesabı ve gözetimi altında ürünü kullanan 5–17 yaş arası kişi.
• “İçerik”: sunduğumuz kurslar, dersler, metin, grafik, yazılım ve diğer materyaller (Kullanıcı İçeriği hariç).
• “Kalıcı veri taşıyıcısı”: size yöneltilen bilgileri değiştirmeden saklayıp erişmenizi sağlayan e-posta veya benzeri ortam.
• “Kodmigo”: §15’te açıklanan yapay zekâ destekli öğrenme özelliğimiz.
• “Canlı Dersler”: üçüncü taraf bir video platformu üzerinden verilen öğretmenli çevrimiçi dersler.
• “Program”: satın alınan canlı ders paketi ile eşlik eden platform erişimi (pakette belirtilen ders sayısı, örneğin 32 ders). Programlar kendiliğinden yenilenmez; yeni bir Programa kayıt ayrıca yapılır.
• “Program Süresi”: ilk dersin yapıldığı tarihten, ders takvimine göre planlanan son derse kadar olan süre; kaydın dondurulması hâlinde dondurulan süre kadar uzar.
• “Abonelik”: yinelenen ücretli bir plan (BASIC veya PRO) veya herhangi bir ücretli ek.
• “Kullanıcı İçeriği”: bir Çocuk veya Hesap Sahibi tarafından oluşturulan/yüklenen projeler, kod, yorumlar ve diğer materyaller.
3.1 Hizmetler, §28’de belirtilen tescilli adreste Kodwise OÜ tarafından işletilir.
3.2 Hukuki, gizlilik ve veri koruma konuları için legal@kodwise.org; faturalama, destek ve genel sorular için info@kodwise.org ile iletişime geçebilirsiniz. Bu Koşullar bize yazılı bildirim gerektirdiğinde, legal@kodwise.org’a e-posta yeterlidir.
4.1 Hizmetler 5–17 yaş arası çocuklara kodlama öğretir. En az 18 yaşında (veya ülkesindeki yasal ehliyet yaşında) bir ebeveyn veya yasal vasi, Hesabı oluşturup tutmalı, bu Koşulları kabul etmeli ve her ödemeyi yapmalıdır. Çocuk, Hizmetleri yalnız bu Hesap ve Hesap Sahibinin gözetimi altında kullanır.
4.2 Bu Koşulları kabul ederek şunları onaylarsınız: (a) sözleşme yapma ehliyetine sahip bir yetişkinsiniz; (b) eklediğiniz her Çocuğun ebeveyni veya yasal vasisisiniz ya da Çocuk adına onay vermeye yetkilisiniz; ve (c) verdiğiniz bilgiler doğrudur.
4.3 Hesap Sahibi olarak sözleşen tüketicisiniz ve Çocuğunuzun kullanımı dâhil Hesabınız altındaki tüm kullanımdan sorumlusunuz. Her Çocuk için ebeveyn onayı ve 13 yaş altı çocuklar için çocuk Hizmetleri kullanmadan önce doğrulanabilir ebeveyn onayı alırız (Gizlilik Politikasında açıklandığı gibi).
4.4 Reşit olmayanlar. Bir Hesabın reşit olmayan biri tarafından açıldığını tespit edersek Hesabı derhâl askıya alır ve ebeveyn/vasiye ulaşmaya çalışırız. Ebeveyn/vasi sözleşmeye icazet vermezse Hesap kapatılır ve ödenen bedel iade edilir; dürüstlük kuralı çerçevesinde, fiilen kullanılan hizmetin bedeli hukukun izin verdiği ölçüde mahsup edilebilir.
4.5 Coğrafi erişilebilirlik ve hukuka uygun kullanım. Hizmetler Estonya’dan işletilir ve esas olarak AB/AEA, BK, Türkiye ve sunduğumuz diğer pazarlarda sunulur; her ülkede uygun veya mevcut olmayabilir ve bulunduğunuz yerin hukukuna uymaktan sorumlusunuz. Hizmetleri kullanarak, kapsamlı AB/BM yaptırımlarına tabi bir ülkede bulunmadığınızı ve Hizmetleri orada kullanmayacağınızı, ve geçerli yaptırım hukuku kapsamında işlem yapılması yasak bir kişi olmadığınızı onaylarsınız.
5.1 Makul bir gözetimle ve hukukun izin verdiği ölçüde, Çocuğunuzun kullanımı dâhil Hesabınız altında gerçekleşen etkinlikten sorumlusunuz. Giriş bilgilerinizi gizli tutmalı ve açıkça izin verilen haller dışında Hesabınızı haneniz dışında paylaşmamalısınız.
5.2 Hesabınızın yetkisiz kullanımını veya herhangi bir güvenlik ihlalini info@kodwise.org’a derhal bildirmelisiniz.
5.3 Hesap başına eşzamanlı oturum sayısını sınırlayabilir ve diğer makul güvenlik kontrollerini uygulayabiliriz.
5.4 Doğru Hesap bilgisi sağlamalı ve güncel tutmalısınız. Yanlış bilgi içeren, bu Koşulları ihlal eden veya hukuka aykırı kullanılan Hesapları askıya alabilir veya kapatabiliriz (bkz. §12 ve §21).
6.1 Academy: abonelik bazında (FREE / BASIC / PRO) kendi hızında kurslar ve isteğe bağlı ücretli ekler (örn. yapay zekâ asistanı kredi paketleri).
6.2 Canlı Dersler: üçüncü taraf video platformu üzerinden öğretmenli çevrimiçi dersler. Oturumlar kaydedilebilir (bkz. §16).
6.3 Topluluk: Çocuklar proje oluşturabilir ve Hesap Sahibinin tercihiyle bir rumuzla yayımlayabilir, izin verilen projelere yorum yapabilir ve remix yapabilir (bkz. §14).
6.4 Kodmigo: yapay zekâ destekli bir öğrenme özelliği (bkz. §15).
6.5 Hizmetleri sürekli geliştiririz. Özellikler, kurslar, plan içerikleri, kotalar ve sınırlar geliştikçe değişebilir; halihazırda ödediğiniz bir dönem boyunca ücretli bir planın temel özelliklerini bir çözüm sunmadan önemli ölçüde azaltmayız (bkz. §20 ve §21.2).
6.6 İşlevsellik ve birlikte çalışabilirlik. Hizmetler bulut tabanlıdır ve uyumlu, güncel bir tarayıcı ile istikrarlı bir internet bağlantısı gerektirir. Bazı özelliklerin (örn. tarayıcıda kod çalıştırma, Canlı Dersler ve Kodmigo) ek cihaz/tarayıcı gereksinimleri vardır; ilgili yerde belirtiriz. Olağan erişim kontrolleri dışında teknik koruma önlemi uygulamayız. Uyumluluğu etkileyen önemli bir teknik gereksinimi satın almadan önce bildiririz.
6.7 Erişilebilirlik. Hizmetlerin mümkün olduğunca çok kişi tarafından kullanılabilmesini isteriz ve makul ölçüde, tanınan erişilebilirlik kılavuzlarını (WCAG 2.1 AA gibi) izlemeyi amaçlarız. Hizmet sağlayan bir mikro işletme olarak, Avrupa Erişilebilirlik Yasası’nın (Direktif (AB) 2019/882, md. 4(5)) esasa ilişkin gerekliliklerinden şu an muafız; bu gönüllü bir taahhüttür, EAA uygunluk beyanı değildir ve büyüdükçe yükümlülüklerimiz değişebilir. Bir erişilebilirlik engeliyle karşılaşırsanız legal@kodwise.org’a yazın, bilgiyi veya işlevi erişilebilir bir şekilde sunmaya çalışırız.
7.1 Ücretli planlar (BASIC ve PRO), seçilen dönem için (aylık veya yıllık) satış noktasında açıklanan özelliklere erişim veren yinelenen aboneliklerdir.
7.2 FREE plan §8’de açıklanır. Ekler (yapay zekâ asistanı kredi paketleri gibi) satış noktasında gösterildiği şekilde ücretlendirilir ve açıklandığı gibi tüketilir.
7.3 Plan içerikleri, kotalar (yapay zekâ kullanım sınırları dâhil) ve adil kullanım sınırları satış noktasında ve Hesabınızda gösterilir.
7.4 Beta / erken erişim özellikleri. Beta, önizleme veya erken erişim olarak etiketlenmiş özellikler sunabiliriz. Bunlar “olduğu gibi” sunulur, değişebilir veya kaldırılabilir, o anda gösterilen ek koşullara tabi olabilir ve temel ücretli özelliklerin erişilebilirlik beklentilerinden hariçtir.
8.1 FREE plan ücretsizdir ve sınırlı erişim sunar (örn. kursların ilk modülü, sınırlı sayıda proje ve sınırlı yapay zekâ kullanımı). Değişebilir veya kaldırılabilir.
8.2 Bir deneme sunulduğunda, kapsamı, süresi ve ücretli plana dönüşümü kayıt sırasında bildirilir. Hukuk gerektirdiğinde, bir deneme ücretli Aboneliğe dönüşmeden önce sizi uyarırız ve §13’teki cayma kuralları ücretli Aboneliğin başlamasından itibaren geçerlidir.
9.1 Fiyatlar ödeme sırasında geçerli vergiler dâhil gösterilir ve bölgeye/para birimine göre değişebilir. Ücretli Abonelikler, ödeme sağlayıcımız Stripe aracılığıyla her dönem için peşin faturalanır. Toplam yinelenen fiyat ve faturalama sıklığı bağlanmadan önce gösterilir. Canlı ders Programları Abonelik değildir: tek seferlik satın alımdır ve kendiliğinden yenilenmez (bkz. §16).
9.2 Otomatik yenileme. Aboneliğiniz, siz iptal edene kadar her dönem sonunda o anki fiyattan otomatik yenilenir (bkz. §11). Abone olarak, her yenileme için ödeme yönteminizi tahsil etmemize (Stripe aracılığıyla) izin verirsiniz.
9.3 Yenileme hatırlatmaları ve fiyat değişiklikleri. Yenilemenizi etkileyen herhangi bir fiyat değişikliğini en az 30 gün önceden bildiririz; değişiklik bir sonraki yenilemenizde geçerli olur ve uygulanmadan önce iptal edebilirsiniz. Yenileme tarihinden önce e-posta ile hatırlatma göndeririz. Ülkenizin hukuku özel yenileme-öncesi kurallar öngörüyorsa bunlara uyarız; Türkiye’deki tüketiciler bakımından 6502 sayılı Kanun m.52 hükümleri saklıdır.
9.3A Ödeme itirazları (chargeback). Bir ödeme itirazı nedeniyle tahsil edilmiş bedelin ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından geri alınması hâlinde, bedeli geri alınan hizmet bileşenine erişim, bedel yeniden ödenene veya itiraz sonuçlanana kadar askıya alınabilir. İtirazın kart kuruluşu kuralları uyarınca kesin olarak Kodwise lehine sonuçlanması ya da haksızlığının mahkeme veya Tüketici Hakem Heyeti kararıyla tespiti hâlinde, sunulmuş hizmetlere ilişkin tutar muaccel kalır; katılım, giriş ve kullanım kayıtları ifanın ispatında kullanılabilir. İtirazın lehinize sonuçlanması hâlinde erişim derhâl yeniden açılır. Bu hüküm, emredici tüketici haklarınızı ve haklı itiraz yollarınızı sınırlamaz.
9.4 Vergiler. Fiyatlar, ödeme sırasında gösterilen geçerli tüketici vergilerini içerir. Konumunuza göre satın almanıza uygulanan vergilerden sorumlusunuz.
9.5 Başarısız ödemeler. Bir yenileme ödemesi başarısız olursa yeniden deneyebilir ve ödeme başarılı olana kadar ücretli erişimi askıya alabiliriz; iptal hakkınız saklıdır.
Ödemeler Stripe tarafından işlenir. Tam kart bilgilerini saklamayız. Ödeme akışını kullanmanız Stripe’ın koşullarına da tabidir. Hizmetlerin sözleşen tarafı olarak size karşı sorumluyuz; bu rolün ötesinde ödeme sağlayıcısının iç işleyişinden sorumlu değiliz.
11.1 Hesap → Faturalama’dan veya legal@kodwise.org ya da info@kodwise.org’a yazarak dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
11.2 İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur. Halihazırda ödediğiniz dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder; erken kesmeyiz.
11.3 İptal tek başına verilerinizi silmez; iptalde veri işleme Gizlilik Politikası ve saklama takvimimizde açıklanır (bkz. §20 ve §21.5).
12.1 Siz ve Çocuğunuz Hizmetleri hukuka uygun ve yalnız amaçlanan eğitim amacıyla kullanmalısınız. Şunları yapmamalı ve başkalarına yaptırmamalısınız:
• açıkça izin verdiğimiz haller dışında otomatik araçlarla (bot, scraper) erişmek veya başka kullanıcıların verisini toplamak;
• herhangi bir güvenlik veya kimlik doğrulama önlemini sondalamak, taramak, test etmek, ihlal etmek veya atlatmak;
• kotaları, hız sınırlarını, ödeme duvarlarını veya plan sınırlarını atlatmak ya da erişimi haneniz dışında paylaşmak/yeniden satmak;
• kötü amaçlı yazılım yüklemek veya iletmek ya da Hizmetleri veya diğer kullanıcıları spam, sel veya başka şekilde aksatmak;
• Hizmetleri rakip bir ürün/hizmet kurmak veya eğitmek ya da İçeriğimizi kopyalamak için kullanmak;
• hukukun bu kısıtlamaya izin vermediği ölçü dışında tersine mühendislik, kaynak kod çıkarma yapmak;
• Hizmetleri herhangi bir çocuğa zarar vermek, istismar etmek, tehlikeye atmak veya uygunsuz iletişim kurmak ya da §14.4 veya Topluluk Kurallarınca yasak içerik paylaşmak için kullanmak;
• §15.4’te tanımlandığı gibi Kodmigo’yu kötüye kullanmak veya güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak.
12.2 Bu bölümün ihlali esaslı ihlaldir ve §21 uyarınca içerik kaldırma, askıya alma veya feshe yol açabilir.
13.1 Bir AB/AEA tüketicisi olarak, Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/AB, Estonya hukukunda uygulanmıştır) uyarınca mesafeli sözleşmeler için normalde 14 günlük cayma hakkınız vardır. Bu hak, koşulları, süresi ve kullanım usulü (örnek cayma formu dâhil) satın almadan önce ve legal@kodwise.org’dan talep üzerine sunulur.
13.2 Hizmetler; hemen sunulan dijital hizmetler, dijital içerik ve programlı hizmetlerden oluşur. Kayıtlı dijital içerik (örneğin ders kayıtları) bakımından: ifanın hemen başlamasını açıkça talep ettiğinizde ve cayma hakkınızı bu bileşen bakımından kaybedeceğinizi onayladığınızda, ifa başladığı anda bu bileşen için cayma hakkı sona erer. Kendi hızında platform erişimi bir dijital hizmettir; Canlı Dersler programlı bir hizmettir: 14 günlük cayma süresi içinde caymanız hâlinde, cayma bildirimine kadar sunulan hizmetin bedeli orantılı olarak düşülür ve kalan tutar iade edilir; 14 günlük cayma hakkı, ancak hizmetin bu süre içinde tamamen ifa edilmiş olması hâlinde süresinden önce sona erer. Türkiye’deki tüketiciler için orantı ve hesap esasları Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 7.2 ve 7.3 maddelerine göre belirlenir (bkz. §13.7); diğer tüketiciler için düşülecek bedel, toplam sözleşme bedeli üzerinden geçen süreye orantılı (pro rata temporis) hesaplanır. Bu açık talep ve onaylar alınmadan ücretli erişim açılmaz; talep ve onaylar ödeme adımında, işaretlenmesi zorunlu ve önceden işaretlenmemiş bir onay kutusuyla alınır; sözleşmenin teyidi bu onaylarla birlikte kalıcı veri taşıyıcısında (e-posta) iletilir ve kaydı tutulur.
13.3 §13.1–13.2’ye ve emredici tüketici koruma hukukuna tabi olarak ve §13.2’deki cayma dönemi iadeleri saklı kalmak üzere, ödenen ücretler genel olarak iade edilmez ve iptal yalnız gelecekteki yenilemeleri durdurur (bkz. §11). Kendi hızında Academy erişimi dijital hizmet/içerik olarak sunulur; Canlı Dersler ise programlı bir hizmettir (kayıtlı dersler dijital içeriktir). Bir yıllık Abonelikte veya geçerli bir yasal hak kullanıldığında henüz verilmemiş Canlı Dersler için, gereken iade henüz sunulmamış kısım için orantılı hesaplanır.
13.4 Bu bölümdeki hiçbir şey, §13A’daki dijital içerik uygunluk hakları dâhil emredici yasal haklarınızı etkilemez.
13.5 İstisnai hallerde (örn. kullanımı engelleyen doğrulanmış teknik bir arıza) takdirimize göre iade sağlayabiliriz. Bu tür iyi niyet çözümleri kişiye özeldir ve emsal teşkil etmez. Bu hüküm, §13A ve emredici hukuk uyarınca zorunlu olan iadeleri kapsamaz ve sınırlamaz.
13.6 Bulunduğunuz ülkenin emredici tüketici koruma kuralları uygulanmaya devam eder (Roma I, md. 6) ve bu bölümdeki hiçbir şey §13A’daki uygunluk haklarınızı ya da doğrulanmış teknik arıza, yanlış tanıtım veya haksız şart için gereken bir iadeyi sınırlamaz.
13.7 Türkiye’deki tüketiciler. Cayma hakkı, iade, telafi ve iptal esasları, Türkiye’deki tüketiciler bakımından 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde düzenlenmiştir; çelişki hâlinde, Türkiye’deki tüketiciler bakımından o belge ve Türk tüketici mevzuatının emredici hükümleri esas alınır.
13A.1 AB Dijital İçerik Direktifi (2019/770) uyarınca, dijital içerik ve hizmetler sözleşmeye uygun olmalıdır (nesnel ve öznel uygunluk).
13A.2 Uygun değilse, ücretsiz olarak uygun hale getirilmesini ve bu imkânsız, orantısız ya da makul sürede yapılmazsa, önemsiz olmayan uygunsuzluklar için orantılı fiyat indirimi veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahipsiniz.
13A.3 İlgili dönemde uygunluğu korumak için gerekli güncellemeleri sağlarız. Bu çözümler, cayma hakkınıza (§13) ve diğer yasal haklarınıza ek niteliktedir.
14.1 Mülkiyet. Kullanıcı İçeriğinin mülkiyeti Çocukta ve/veya Hesap Sahibinde kalır.
14.2 Bize lisans. Kodwise’a, Kullanıcı İçeriğini Hizmetler içinde barındırmak, saklamak, çoğaltmak, (teknik amaçlarla) uyarlamak ve göstermek ve (yalnız Hesap Sahibi veya Çocuk yayımlamayı seçtiğinde) topluluk vitrininde bir rumuzla göstermek için, yalnız Hizmetleri işletmek ve güvenliğini sağlamak amacıyla, dünya çapında, münhasır olmayan, telifsiz ve alt lisanslanabilir bir lisans verirsiniz. Bir Çocuğun Kullanıcı İçeriğini, adını, görüntüsünü, sesini veya videosunu, ayrı ve özel bir ebeveyn onayı olmadan pazarlama veya tanıtım amacıyla kullanmayız. Bu lisans, Kullanıcı İçeriği silindiğinde sona erer; rutin yedeklerde sınırlı bir süre tutulan ve hukukun gerektirdiği kopyalar hariç.
14.3 Yayın isteğe bağlı ve ebeveyn kontrollüdür. Yayımlanan projeler bir rumuzla görünür; asla Çocuğun gerçek adı. Hesap Sahibi Kullanıcı İçeriğini dilediği zaman yayından kaldırabilir veya silebilir.
14.4 Sorumluluklarınız. Hukuka aykırı, zararlı, ihlal edici, nefret içeren, cinsel, şiddet içeren veya çocuklar için güvensiz ya da başkalarının kişisel verisini içeren Kullanıcı İçeriği yüklememeli/yayımlamamalısınız. §14.2’deki lisansı vermek için gereken haklara sahip olduğunuzu onaylarsınız.
14.5 Denetim. Topluluk içeriği Topluluk Kurallarımız uyarınca denetlenir. Kullanıcı İçeriğini kaldırabilir veya kısıtlayabilir, bu kuralları veya hukuku ihlal eden Hesapları askıya alabilir veya kapatabiliriz. Hukuka aykırı veya bir çocuğu tehlikeye atan içeriği de yetkili makamlara bildirebiliriz.
14.6 Hukuka aykırı veya ihlal edici içeriğin bildirilmesi (bildir ve harekete geç). Herkes içeriği ürün içindeki Bildir düğmesiyle veya legal@kodwise.org’a bildirebilir. Geçerli bir bildirim şunları içermelidir: içeriği tanımlamaya ve bulmaya yetecek ayrıntı; neden hukuka aykırı veya ihlal edici olduğunun açıklaması (fikri mülkiyet talepleri için korunan eserin tanımı ve hak sahibi/yetkili olduğunuza dair beyan); ve iletişim bilgileriniz. Bildirimleri AB Dijital Hizmetler Yasası (DSA) bildir-ve-harekete-geç rejimine uygun değerlendirir, uygun olduğunda harekete geçer ve bildirimde bulunanı ve (uygulanabilirse) içerik sağlayıcısını kararımız ve gerekçesi hakkında bilgilendiririz. İçerik sağlayıcı bir karşı beyan sunabilir. Bir mükerrer ihlalci politikası uygularız ve tekrar tekrar ihlal edici/hukuka aykırı içerik paylaşan hesapları kısıtlayabilir veya kaldırabiliriz. Kullanıcı İçeriğini veya bir hesabı kaldırdığımızda/kısıtladığımızda, gereken yerde etkilenen kullanıcıya bir gerekçe açıklaması ve legal@kodwise.org’a yazarak itiraz imkânı sunarız; kararı bir kişi inceler. İçerik ve denetim konuları için tek iletişim noktamız legal@kodwise.org’dur.
15.1 Kodmigo, öğrenmeyi desteklemek için kodlama ipuçları ve eğitici sohbet sunan bir yapay zekâ özelliğidir. Üçüncü taraf yapay zekâ sağlayıcılarıyla çalışır ve yanıt üretmek için bir Çocuğun sorularını ve kodunu (doğrudan kişisel tanımlayıcılar işlemden önce kaldırılarak) işler. Kodmigo bir yapay zekâ sistemidir, insan değildir.
15.2 Kodmigo hata yapabilir. Çıktıları eğitici önerilerdir, yetkili veya profesyonel tavsiye değildir ve öğrenme desteğinin ötesinde güvenilmemelidir.
15.3 Sektör standardında, çok katmanlı güvenlik önlemleri (içerik denetimi ve çıktı filtreleme dâhil) uygularız; ancak hiçbir otomatik filtre kusursuz değildir. Uygunsuz bir çıktıyla karşılaşırsanız ürün içindeki Bildir düğmesiyle veya legal@kodwise.org’a derhâl bildirin; olayı inceler, gerekli düzeltmeleri yapar ve size dönüş yaparız. Hesap Sahibi Kodmigo’yu her Çocuk için kapatabilir. Kullanım, plan kotalarına ve ek kredilere tabidir.
15.4 Kodmigo’yu hukuka aykırı, zararlı veya güvensiz içerik üretmek/istemek ya da güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak için kullanmamalısınız.
15.5 Yapay zekâ ile çocuk güvenliği. Kodmigo üründe yaşa uygun bir dille açıkça bir yapay zekâ asistanı olarak tanımlanır; çıktıları öğrenme önerileridir ve yetkili değildir; çocuklardan kişisel bilgi girmemeleri istenir; Hesap Sahibi Kodmigo’yu her Çocuk için kapatabilir; ve yapay zekâ etkileşimleri güvenlik denetimine ve Gizlilik Politikamızda açıklanan güvencelere tabidir.
16.1 Canlı Dersler nasıl işler. Canlı Dersler, üçüncü taraf bir video platformu üzerinden öğretmenli çevrimiçi derslerdir. Kayıt olurken sabit bir haftalık gün ve saat seçersiniz ve ders, Program Süresi boyunca her hafta o slotta işlenir. Ders programı ve katılım bilgileri, Program başlamadan önce sunulur. Bu özellikleri satın almadan önce bildiririz.
16.2 Katılım ve ders bakiyesi. Kayıtlı sınıfınızdaki her programlı ders, öğrenci katılsa da katılmasa da bakiyenizden düşülür; çünkü ders kararlaştırılan saatte verilir ve öğretmeni ve sınıf yerini öğrenci için ayırırız. Geç gelmek dersi uzatmaz. Öğrenci bir dersi kaçırırsa, varsa kayıt tekrar için kullanılabilir; telafi dersleri yalnız bu Koşullarda belirtilen hallerde sağlanır (bkz. §16.3: Kodwise kaynaklı değişiklikler).
16.3 Bizim tarafımızdan yeniden programlama ve iptaller. Ders sabit bir haftalık programda işlediğinden, bireysel dersler ebeveyn talebiyle yeniden programlanmaz. Kodwise’dan kaynaklanan nedenlerle (eğitmenin katılamaması, planlama değişikliği veya Kodwise sistemlerinden kaynaklanan teknik arıza) yapılamayan her ders için şu basamaklar uygulanır: (a) öncelikle, Program Süresi içinde ve mümkün olduğunda öğrencinin olağan gün/saat aralığına yakın bir telafi dersi sunulur; telafi, eşdeğer nitelikte başka bir eğitmenle yapılabilir; (b) ders kaydı, velinin kabulü hâlinde telafi yerine geçer; (c) en az iki makul telafi seçeneği sunulmasına rağmen kullanılamayan ders, ders kredisi olarak bakiyeye eklenir ve Program Süresi bitişini izleyen 60 gün içinde de kullanılabilir; (d) telafi ve kredi kullanımı bu süre içinde mümkün olmadığı takdirde, yalnız yapılamayan derslerin bedeli, hesabın kesinleşmesini izleyen 30 gün içinde iade edilir; (e) öğrenci/veli kaynaklı katılmama, erteleme talepleri ve öğrenciye ait cihaz/bağlantı sorunları bu basamakların kapsamı dışındadır (bunlara §16.2 uygulanır). Takdirimize göre istisna yapabiliriz, ancak bunu yapmak gelecekte yeniden programlama hakkı doğurmaz.
16.4 Kaydınızı dondurma (duraklatma). Program Süresi boyunca, en az bir hafta önceden bildirimle, Program başına toplam 3 aya kadar kaydınızı dondurabilirsiniz (duraklatabilirsiniz). Donduğu sürece bakiye düşülmez ve kaydınız askıya alınır; Program Süresi, dondurulan süre kadar uzar ve döndüğünüzde sınıf müsaitliğine ve uygun seviye yerleşimine tabi olarak kaldığınız yerden devam edersiniz.
16.5 Kayıtlar. Dersler kalite, güvenlik, gözden geçirme ve ebeveyn bilgilendirmeleri için kaydedilebilir. Kaydettiğimizde, Gizlilik Politikasındaki hukuki sebep ve onaya dayanırız. Kayıtlar yalnız sınırlı bir süre erişilebilir ve sonra saklama takvimimiz uyarınca silinir (Gizlilik Politikasının kayıt ve saklama bölümlerine bakın); süresiz tutulmaz (örneğin, video platformunun tuttuğu canlı-ders görüntüsü, Gizlilik Politikasında belirtilen süre sonunda otomatik silinir). Canlı Dersleri veya kayıtları onayımız olmadan ayrıca kaydedemez, kopyalayamaz veya yeniden dağıtamazsınız.
16.6 İadeler. Canlı Ders iadeleri §11 (iptal) ve §13 (cayma ve iadeler) ile düzenlenir: geçerli bir yasal hak uygulandığında, henüz verilmemiş dersler için iade orantılı hesaplanır, ceza ücreti olmadan. Türkiye’deki tüketiciler için §13.7 ve Mesafeli Satış Sözleşmesi uygulanır.
17.1 Hizmetler üçüncü taraf sağlayıcılara dayanır (örn. ödeme sağlayıcısı, video platformu ve yapay zekâ sağlayıcıları). Onların hizmetleri kendi koşullarına tabidir ve veri sorumlusu ve/veya sözleşen taraf rolümüzün ötesinde bunlardan sorumlu değiliz. Bu, Hizmetlerin sağlayıcısı olarak, onları bu Koşullara ve geçerli tüketici hukukuna uygun sunma sorumluluğumuzu etkilemez. Üçüncü taraf sitelerine bağlantılar kolaylık için sunulur ve tavsiye niteliğinde değildir.
17.2 Diğer kullanıcılar. Diğer kullanıcıların ve öğrencilerin davranışlarını kontrol edemeyiz. Topluluk denetimi ve çocuk güvenliği önlemlerimiz, makul özen yükümlülüğümüz kapsamında uygulanan süreç taahhütleridir; belirli bir sonucun garantisi değildir. Bir güvenlik olayını §14.6’daki kanallardan bize bildirin; olayı inceler ve uygun önlemleri alırız. Bu hüküm, ihmalimizden doğan sorumluluğumuzu sınırlamaz.
18.1 Hizmetler ve tüm İçerik (Kullanıcı İçeriği hariç) Kodwise’a veya lisans verenlerine aittir ve fikri mülkiyet ve diğer yasalarla korunur.
18.2 Hizmetlere ve İçeriğe yalnız amaçlanan eğitim amacıyla erişip kullanmanız için size sınırlı, kişisel, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir lisans veririz. Açıkça verilmeyen tüm haklar saklıdır.
18.3 Hukukun izin verdiği haller veya önceden yazılı iznimiz dışında, Hizmetleri veya İçeriği kopyalayamaz, değiştiremez, dağıtamaz, satamaz, kiralayamaz, tersine mühendisliğe tabi tutamaz, scraping yapamaz veya türev eser oluşturamazsınız (bkz. §12).
18.4 “Kodwise” ve “Kodmigo” ve logolarımız bizim markalarımızdır; onayımız olmadan kullanamazsınız.
18.5 Açık kaynak bileşenleri. Hizmetler üçüncü taraf açık kaynak yazılımı içerir (örn. gömdüğümüz kod editörleri ve çalışma zamanları). Bu yazılım size kendi açık kaynak lisansları altında lisanslanır; ilgili bildirimler legal@kodwise.org’dan talep üzerine sağlanır.
Gönüllü olarak verdiğiniz geri bildirimi, kişisel verilerinizi Gizlilik Politikasında açıklanan haller dışında kullanmamak kaydıyla, size bir bedel ödeme yükümlülüğü olmadan Hizmetleri geliştirmek için kullanabiliriz.
Kişisel verileriniz, ne topladığımızı, hukuki sebepleri, alt işleyicileri, uluslararası aktarımları, saklamayı ve haklarınızı açıklayan Gizlilik Politikamız ve Çerez Politikamız uyarınca işlenir. Hizmetleri kullanarak, kişisel verilerinizin bu politikalarda açıklandığı gibi işleneceğini kabul edersiniz.
21.1 Erişilebilirlik. Hizmetleri erişilebilir tutmayı amaçlarız ancak kesintisiz veya hatasız çalışmayı garanti etmeyiz. Bakım yapabilir, özellikleri değiştirebilir veya durdurabiliriz. Yüksek erişilebilirlik hedefleriz ancak tüketiciye bir çalışma süresi SLA’sı sunmayız.
21.2 Hizmetlerdeki değişiklikler. Hizmetleri meşru nedenlerle (geliştirme, güvenlik veya hukuka uyum) değiştirebiliriz. Ödenmiş bir dönem boyunca temel ücretli özellikleri makul bir çözüm sunmadan önemli ölçüde düşürmeyiz ve §13A’nın gerektirdiği uygunluğu koruruz.
21.3 Bizim tarafımızdan askıya alma/fesih. Bu Koşulların ihlali (§12 dâhil), hukuki nedenler, başkalarına risk (çocuk güvenliği dâhil), ödememe veya kötüye kullanım için erişiminizi (tamamen veya kısmen) askıya alabilir veya feshedebiliriz. Orantılı ve hukuka uygun olduğunda bildirim ve giderilebilir ihlaller için düzeltme fırsatı veririz. Bu bent uyarınca feshimiz hâlinde, henüz sunulmamış hizmetlere ilişkin peşin ödenmiş bedel orantılı olarak iade edilir; ihlalinizden doğan belgelenmiş ve makul zararlarımız (§24), hukukun izin verdiği ölçüde bu iadeden mahsup edilebilir ve artan tutar iade edilir.
21.4 Sizin tarafınızdan fesih. Hizmetleri kullanmayı bırakabilir ve dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz (bkz. §11). Fesihte kullanım hakkınız sona erer ve verileriniz Gizlilik Politikası ve saklama takvimine göre işlenir.
21.5 Feshin etkisi. Niteliği gereği devam etmesi gereken bölümler (§14.2 son cümle, §18, §19, §22–26 ve §27 dâhil) fesihten sonra da yürürlükte kalır.
22.1 Geçerli hukuk uyarınca hariç tutulamayacak garanti ve haklar (emredici tüketici hakları ve §13A’daki uygunluk hakları dâhil) dışında, Hizmetler ve İçerik “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekilde” sunulur. Bu, bu bölüme üstün gelen yasal haklarınızı geçersiz kılmaz.
22.2 Belirli bir öğrenme sonucu, başarı veya yeterlilik garanti etmeyiz. Tamamlama sertifikaları akredite yeterlilikler değildir.
23.1 Bu Koşulların hiçbiri, hukuka aykırı olacağı yerde sorumluluğumuzu hariç tutmaz veya sınırlamaz; ihmal sonucu ölüm veya bedensel yaralanma, dolandırıcılık veya hileli beyan, emredici tüketici haklarınızın ihlali (§13A dâhil) ya da sınırlanamayacağı ölçüde veri koruma hukuku kapsamındaki sorumluluk dâhil.
23.2 Bu Koşulları ihlalimizin veya ihmalimizin öngörülebilir sonucu olan zararlardan sorumluyuz. Makul ölçüde öngörülemeyen, makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan veya ticari zararlardan (Hizmetler ticari değil, kişisel ve eğitim amaçlıdır) sorumlu değiliz.
23.3 Tüketicilere karşı sorumluluğumuzda, hukuken geçerli olan sınırlamalar uygulanır; emredici tüketici hakları her hâlde saklıdır. (Müzakere edilmiş bir sorumluluk tavanı yalnız Okullar Sözleşmesi altındaki ticari müşterilere uygulanır.)
23.4 Üçüncü taraf hizmetlerine ilişkin sorumluluğumuz §17’de açıklanır.
Bu bölüm esas olarak ticari kullanıcılara ve tüketicilerin ciddi kötüye kullanımına, hukukun izin verdiği ölçüde uygulanır. Hukukun izin verdiği ölçüde, Hizmetleri bu Koşulları ihlal edecek şekilde bize zarar verecek biçimde kullanırsanız (örn. hukuka aykırı kullanım, ihlal veya yasak içerik yükleme), uğradığımız makul ve öngörülebilir zararlardan sorumlu olursunuz. Bu, emredici tüketici haklarınızı sınırlamaz.
25.1 Bir şikâyetiniz varsa önce legal@kodwise.org ile iletişime geçin. Şikâyetinizi 5 iş günü içinde teyit etmeyi ve 30 gün içinde çözmeyi amaçlarız.
25.2 Alternatif uyuşmazlık çözümü. Bir uyuşmazlığı çözemezsek, bir AB/AEA tüketicisi bunu Estonya Tüketici Uyuşmazlıkları Komisyonuna (tarbijavaidluste komisjon) götürebilir (Tüketici Koruma ve Teknik Düzenleme Kurumu, Endla 10a, 10122 Tallinn, Estonya; bilgi: komisjon.ee). Türkiye’deki tüketiciler ayrıca, parasal sınırlara göre yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Yetki alanına giren her türlü sürece yanıt verir ve iş birliği yaparız. (Not: Avrupa Komisyonu’nun çevrimiçi ODR platformu 2025’te kapatılmıştır ve artık kullanılamaz.)
25.3 Buradaki hiçbir şey, bir tüketici olarak size açık olan mahkemelerde dava açmanızı engellemez.
26.1 Bu Koşullar ve bunlardan doğan her uyuşmazlık, bulunduğunuz ülkenin emredici tüketici koruma kuralları saklı kalmak üzere (Roma I, md. 6), Estonya hukukuna tabidir.
26.2 Uyuşmazlıklar Estonya mahkemelerinin yetkisindedir; ancak AB/AEA tüketicileri kendi ülkelerinin mahkemelerinde dava açma ve o ülkenin emredici kurallarının korumasından yararlanma hakkını saklı tutar. Türkiye’deki tüketiciler, Türk tüketici mevzuatının emredici haklarından ve yetkili Türk tüketici makamlarından (Tüketici Hakem Heyetleri / Tüketici Mahkemeleri) yararlanmaya devam eder.
27.1 Bu Koşullardaki değişiklikler. Bu Koşulları meşru nedenlerle (Hizmetler, hukuk veya uygulamalarımızdaki değişiklikler) güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri en az 30 gün önceden e-posta ile (ve uygun olduğunda ayrıca ürün içi bildirimle) duyururuz. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra kullanmaya devam etmek kabul anlamına gelir; kabul etmezseniz iptal edebilirsiniz. Sizi önemli ölçüde dezavantaja sokan değişikliklerde, yürürlüğe girmeden önce iptal edebilirsiniz; fiyat değişiklikleri §9.3 ile düzenlenir (önceden bildirim ve değişiklik uygulanmadan iptal hakkı).
27.2 Devir. Haklarınızı veya yükümlülüklerinizi onayımız olmadan devredemezsiniz. Biz, haklarınızı azaltmadan haklarımızı bir halefe (örn. bir birleşme veya yeniden yapılanmada) devredebiliriz.
27.3 Tam sözleşme. Bu Koşullar ve atıfla dâhil ettiği belgeler, Hizmetlere ilişkin sizinle aramızdaki tam sözleşmedir ve bu konudaki önceki düzenlemelerin yerine geçer.
27.4 Bölünebilirlik. Bir hüküm uygulanamaz bulunursa, geri kalanı yürürlükte kalır ve uygulanamaz kısım, amacını koruyarak uygulanabilir kılmak için gereken asgari ölçüde değiştirilir.
27.5 Feragat. Bir hükmü uygulamamak ondan feragat anlamına gelmez.
27.6 Mücbir sebep. Makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan ifa edememe veya gecikmeden sorumlu değiliz.
27.7 Bildirimler. Size Hesap adresinize e-posta ile veya ürün içi bildirimle bildirimde bulunabiliriz. Siz bize legal@kodwise.org’a e-posta ile bildirimde bulunursunuz.
27.8 Dil. Bu Koşulları kolaylık için birden çok dilde sunabiliriz. Çelişki hâlinde, bulunduğunuz ülkenin emredici hükümleri ve tüketici lehine yorum ilkesi saklı kalmak üzere ve emredici hukukun kendi dilinizdeki sürüme dayanma hakkı verdiği haller dışında, İngilizce sürüm esas alınır. Türkiye’deki tüketiciler bakımından, işbu Türkçe sürüm ile Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi esas alınır.
Kodwise OÜ
Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonya
legal@kodwise.org (hukuk/gizlilik) · info@kodwise.org (faturalama, destek ve genel sorular)
