-
E-posta
-
Telefon
E-posta
Telefon
Son güncelleme: 22 Tem 2026 · Sürüm 1.3
Bu sözleşme, Türkiye’deki tüketicilere yönelik olup 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenmiştir. Satıcı Estonya’da kuruludur; sözleşme Estonya hukukuna tabi olmakla birlikte, Türkiye’deki tüketiciler Türk tüketici mevzuatının emredici haklarından ve yetkili Türk tüketici makamlarından yararlanmaya devam eder.
SATICI / HİZMET SAĞLAYICI
Kodwise OÜ (Estonya sicil kodu: 17191501)
Adres: Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa, 15551 Tallinn, Harju maakond, Estonya
Telefon: +90 850 441 55 45
E-posta: legal@kodwise.org · info@kodwise.org
Web: https://kodwise.org
(Bundan böyle “Kodwise” olarak anılacaktır.)
ALICI / TÜKETİCİ (HESAP SAHİBİ)
Alıcının adı-soyadı, adresi, telefonu ve e-posta adresi, siparişinize özel olarak düzenlenen sipariş özeti sayfasında ve sipariş sonrası gönderilen teyit e-postasında yer alır.
Hesap Sahibi, 18 yaşını doldurmuş ebeveyn veya yasal vasi olmalıdır. Hizmetten yararlanan öğrenci 5–17 yaş arasındaki çocuktur. (Bundan böyle “Kullanıcı” olarak anılacaktır.)
2.1. İşbu sözleşmenin konusu, Kullanıcı’nın internet üzerinden sipariş verdiği, sipariş özetinde nitelikleri belirtilen hizmetin satışına ilişkin olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2. Kullanıcı; Kodwise’ın unvanı, adresi ve iletişim bilgileri, hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, sözleşmenin ifası, cayma hakkı ve kullanımı ile şikâyet/itirazlarını iletebileceği makamlar konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettikten sonra sipariş verdiğini kabul ve beyan eder.
2.3. https://kodwise.org/tr sitesindeki açıklamalar, Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve düzenlenen fatura, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
2.4. Sözleşmeye konu hizmet; Kullanıcı’nın seçtiği pakete göre öğrenme platformu altyapısı, kendi hızında dijital eğitim içerikleri, canlı (öğretmenli) ders uygulamaları ve varsa ders kayıtları ile yapay zekâ destekli öğrenme asistanı (“Kodmigo”) ve Kodwise tarafından sunulan ilgili her türlü hizmeti kapsar.
2.5. Program ve Program Süresi. “Program”, satın alınan canlı ders paketi ile eşlik eden platform erişimini ifade eder (paketinizde belirtilen ders sayısı, örneğin 32 ders). “Program Süresi”, ilk dersin yapıldığı tarihten, ders takvimine göre planlanan son derse kadar olan süredir; kaydın dondurulması hâlinde Program Süresi, dondurulan süre kadar uzar. Programlar kendiliğinden yenilenmez; yeni bir Programa kayıt ayrıca yapılır. Birden çok Programın tek siparişle satın alınması hâlinde her Program, sipariş özetinde ders sayısı ve bedeliyle ayrı gösterilir; her Programın kendi Program Süresi vardır ve işbu sözleşme her Programa ayrı ayrı uygulanır.
2.6. Hizmetin nitelikleri ve bedel. Seçilen Program, ders sayısı, canlı derslerin planlanan başlangıç tarihi ve vergiler dâhil toplam satış bedeli (TL), siparişinize özel olarak sipariş özeti sayfasında gösterilir ve sipariş sonrasında kalıcı veri saklayıcısı olarak e-posta ile iletilir. Ödeme şekli: Stripe üzerinden kredi/banka kartı (güvenli ödeme bağlantısı).
2.7. Bedel bileşenleri. Paket bedeli iki bileşenden oluşur: (a) PRO platform erişimi: erişim süresi boyunca, PRO aboneliğinin sipariş tarihinde academy.kodwise.org adresinde ilan edilen aylık liste satış fiyatı üzerinden hesaplanan bileşen; ödemeyle birlikte derhâl ve eksiksiz teslim edilir; (b) canlı dersler: paket bedelinin kalan kısmı; ders başına birim bedel, bu tutarın paketteki ders sayısına bölünmesiyle bulunur. Bileşenlerin siparişinize özel tutarları ve platform erişim süresi (ay olarak) sipariş özetinizde gösterilir.
3.1. Kullanıcı, sözleşme konusu hizmetin temel niteliklerini, satış fiyatını ve ödeme şeklini içeren ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda teyit verdiğini beyan eder.
3.2. Kodwise, sözleşme konusu hizmeti, sipariş özetinde açıklanan niteliklere uygun ve eksiksiz olarak sunmakla yükümlüdür. Kullanıcı’nın kendi internet bağlantısı, cihazı veya yazılımından kaynaklanan erişim sorunlarından Kodwise sorumlu tutulamaz; uyumluluğu etkileyen önemli teknik gereksinimler satın almadan önce bildirilir.
3.3. Hizmetin sunulabilmesi için Kullanıcı’nın satış adımlarını tamamlaması ve ilgili onay alanlarını işaretlemesi gerekir.
4.1. Ödemeler, ödeme hizmet sağlayıcımız Stripe aracılığıyla kredi/banka kartı ile alınır; tam kart bilgileri Kodwise tarafından saklanmaz. Ödeme akışının kullanımı Stripe’ın koşullarına da tabidir.
4.2. Program paketleri tek seferlik satın alımdır ve kendiliğinden yenilenmez. Ayrıca sunulan ücretli platform abonelikleri (BASIC/PRO) ilgili dönem için (aylık/yıllık) peşin faturalanır; yenileme öncesinde e-posta ile hatırlatma gönderilir ve aboneliğinizi dilediğiniz zaman, bir sonraki döneme yansıyacak şekilde iptal edebilirsiniz. Türkiye’deki tüketiciler bakımından 6502 sayılı Kanun m.52 hükümleri saklıdır. Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir ve değişiklik uygulanmadan önce iptal edebilirsiniz.
4.3. Sipariş onayı ve faturanız, sözleşmede belirtilen e-posta adresinize iletilir. Kullanıcı, oluşturulan giriş bilgileriyle hizmete erişir.
4.4. Canlı dersler. Kullanıcı canlı/interaktif derslerden yararlanacaksa, kayıt sırasında sabit bir haftalık gün ve saat seçilir ve ders, Program Süresi boyunca her hafta o slotta işlenir; program ve katılım bilgileri ders başlamadan önce paylaşılır. Her programlı ders, öğrenci katılsa da katılmasa da bakiyeden düşülür; çünkü ders kararlaştırılan saatte verilir ve öğretmen/sınıf öğrenci için ayrılır. Kodwise’ın bir dersi iptal etmesi veya yeniden programlaması hâlinde §7.5’teki telafi esasları uygulanır. Program başına toplam 3 aya kadar, en az bir hafta önceden bildirimle kaydınızı dondurabilirsiniz; donduğu sürece bakiye düşülmez ve Program Süresi, dondurulan süre kadar uzar.
4.5. Kayıtlı içerik. Kullanıcı kayıtlı ders/dijital içerik satın aldıysa, satın aldığı süre boyunca kendi panelinden erişebilir.
5.1. Kullanıcı, talep ve şikâyetlerini Kodwise’ın iletişim bilgileriyle iletebilir.
5.2. Hizmet içeriğindeki tüm eğitimler, videolar, materyaller, sunumlar, görseller ve metinlerin telif/fikri mülkiyet hakları Kodwise’a veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcı, bu içerikleri izinsiz ve sözleşme koşulları dışında çoğaltamaz, kopyalayamaz, yayımlayamaz, dağıtamaz veya toplu gösterime sunamaz; hesabını haneniz dışında paylaşamaz/yeniden satamaz. Aksi hâlde hesap kısıtlanabilir/iptal edilebilir ve hukuki yollara başvurulabilir.
5.3. Kullanıcı, işbu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda teyit etmekle, hizmetin nitelikleri, vergiler dâhil bedeli, ön bilgilendirme ve cayma hakkı metinlerini okuyup anladığını ve siparişi bu bilgilerle verdiğini kabul ve taahhüt eder.
5.4. Pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler yalnız Kullanıcı’nın ayrı ve açık onayıyla (İYS uyumlu) gönderilir; bu onay hizmet alımına bağlı değildir ve her zaman iptal edilebilir. İşlemsel bildirimler (ödeme, ders programı, güvenlik) bu kapsamda değildir.
6.1. Kodwise, sözleşme konusu hizmeti tüketici mevzuatına uygun, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak sunmakla yükümlüdür.
6.2. Mücbir sebep veya olağanüstü hâllerde hizmeti sunamazsa, durumu mümkün olan en kısa sürede Kullanıcı’ya bildirir.
6.3. Fiyatta veya tanıtımda, ortalama bir tüketicinin açıkça hatalı olduğunu anlayabileceği bir yanlışlık bulunması hâlinde Kodwise, ifadan önce siparişi iptal edebilir ve tahsil edilen bedeli derhâl iade eder. Kodwise’ın kusurundan kaynaklanan zararlara ilişkin yasal sorumluluğu saklıdır.
6.4. Kodwise, hizmet içeriğini meşru nedenlerle (geliştirme, güvenlik, hukuka uyum) değiştirebilir; ödenmiş bir Program veya abonelik dönemi boyunca temel ücretli özellikleri makul bir çözüm sunmadan önemli ölçüde düşürmez. Bu tür değişikliklerde Kullanıcı’nın ayıplı hizmet hükümlerinden doğan hakları saklıdır.
7.1. Kullanıcı, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu günden başlar. Cayma bildiriminde EK-1’deki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz.
7.2. Platform erişimi (dijital içerik). PRO platform erişimi ve kendi hızında dijital eğitim içerikleri, ödemeyle birlikte derhâl ve eksiksiz teslim edilen gayrimaddi (dijital) içeriktir. Sipariş onayı sırasında erişimin derhâl açılmasını açıkça talep ettiğinizde ve bu bileşen bakımından cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul ettiğinizde (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ), ifa başladığı anda platform erişimi bileşeni için cayma hakkı sona erer. Bu açık talep ve onay, erişim verilmeden önce alınır ve kalıcı veri saklayıcısında (e-posta) teyit edilir.
7.3. Canlı dersler (hizmet). Cayma süresi içinde caymanız hâlinde, cayma bildirimine kadar verilmiş derslerin bedeli (canlı ders bileşeninin ders başına birim bedeli üzerinden) düşülür ve canlı ders bileşeninin kalan kısmı iade edilir. Canlı derslerin ifasına, sipariş onayı sırasındaki açık talebiniz üzerine cayma süresi içinde başlanması hâlinde, ifaya başlandıktan sonra hizmet bileşenine ilişkin cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik m.15/1-h). Canlı derslerin planlanan başlangıç tarihi sipariş özetinizde gösterilir.
7.4. Cayma süresi geçtikten sonra ücretler iade edilmez. Programdan erken ayrılmayı tercih etmeniz hâlinde, platform erişiminiz ve kalan ders haklarınız Program Süresi sonuna kadar kullanımınıza açık kalır. Doğrulanmış teknik arıza, hizmetin sözleşmeye aykırılığı (ayıplı ifa) veya emredici tüketici hukukunun gerektirdiği hâllerde Kullanıcı’nın yasal hakları saklıdır.
7.5. Kodwise kaynaklı ders iptalleri. (a) Kodwise’dan kaynaklanan nedenlerle (eğitmenin katılamaması, Kodwise’ın planlama değişikliği veya Kodwise sistemlerinden kaynaklanan teknik arıza) yapılamayan her ders için öncelikle telafi dersi sunulur. Telafi, Program Süresi içinde ve mümkün olduğunda öğrencinin olağan gün/saat aralığına yakın planlanır; eşdeğer nitelikte başka bir eğitmenle yapılabilir. (b) Ders kaydı, velinin kabulü hâlinde telafi yerine geçer. (c) En az iki makul telafi seçeneği sunulmasına rağmen kullanılamayan ders, ders kredisi olarak bakiyeye eklenir; kredi, Program Süresi bitişini izleyen 60 gün içinde de kullanılabilir. (d) Telafi ve kredi kullanımı bu süre içinde mümkün olmadığı takdirde, yalnız yapılamayan derslerin bedeli (ders başına birim bedel üzerinden), hesabın kesinleşmesini izleyen 30 gün içinde iade edilir. (e) Öğrenci/veli kaynaklı katılmama, erteleme talepleri ve öğrenciye ait cihaz/bağlantı sorunları bu madde kapsamında değildir; bunlara §4.4 uygulanır. Mücbir sebep hâllerinde de aynı basamaklar uygulanır.
7.6. İyi niyet çözümleri. Kodwise’ın herhangi bir hükümle yükümlü olmadığı hâlde iyi niyet çerçevesinde iade veya mahsup teklif etmesi, hukuki yükümlülüğün kabulü anlamına gelmez; kişiye özeldir ve emsal teşkil etmez. Mutabık kalınan iade, makul süre içinde yapılır.
7.7. İndirim ve burslar. İndirim ve burslar, Programa kayıt karşılığında tanınır ve sipariş özetinizde adı ve tutarıyla gösterilir.
8.1. Cayma hakkını kullanmak için, süre dolmadan, açık bir beyanla (EK-1’deki örnek cayma formu veya açık bildirim) legal@kodwise.org adresine yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir.
8.2. Geçerli bir cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, yukarıdaki §7 esaslarına göre iade edilmesi gereken tutarı, ek bir masraf yüklemeden, ödemede kullandığınız araca uygun şekilde tek seferde iade ederiz.
8.3. Kullanıcı’nın eksik/geçersiz bilgi vermesi nedeniyle hizmetten yararlanamaması hâli, hizmetin sunulmuş olması durumunu değiştirmez; yasal hakları saklıdır.
Kişisel verileriniz, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası uyarınca işlenir. Çocuklara ilişkin özel güvenceler (rumuz kullanımı, doğrulanabilir ebeveyn onayı, çocuğa reklam/profilleme yapılmaması) bu metinlerde açıklanır.
Doğal afet, salgın, savaş, yangın, grev, resmî kararlar ve Kodwise’ın makul kontrolü dışındaki benzeri hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebebin devamı süresince Kodwise, yükümlülüklerini yerine getirememesinden veya geç getirmesinden sorumlu tutulamaz ve durumu en kısa sürede Kullanıcı’ya bildirir; yapılamayan derslere §7.5’teki telafi esasları uygulanır.
11.1. Bir şikâyetiniz varsa önce legal@kodwise.org ile iletişime geçin; şikâyetinizi en kısa sürede değerlendirir ve makul süre içinde çözmeyi amaçlarız.
11.2. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Türkiye’deki tüketiciler için, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici, kendi yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tüketici mahkemelerinde görülecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır (tüketici hakem heyetinin görevi kapsamındaki uyuşmazlıklar ile hakem heyeti kararlarına itirazlar bu şartın istisnasıdır); taraflar uyuşmazlığı her aşamada arabuluculuk yoluyla da çözebilir. Türk tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır.
11.3. Sözleşmede yer almayan hususlarda ilgili kanun ve mevzuat hükümleri uygulanır.
12.1. Kullanıcı, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri gereğince ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
12.2. İşbu sözleşme; siparişinize özel bilgileri içeren sipariş özeti sayfasında “Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum, kabul ediyorum.” onay kutusunun işaretlenmesi ve ödemenin tamamlanmasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşme metni ve ön bilgilendirme, kalıcı veri saklayıcısı olarak e-posta adresinize gönderilir; kabul beyanı, tarih damgasıyla Kodwise kayıtlarına geçer.
(Bu form, yalnız sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurulup gönderilir.)
Kime: Kodwise OÜ, Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa, 15551 Tallinn, Estonya · E-posta: legal@kodwise.org · Telefon: +90 850 441 55 45
İşbu formla, aşağıda belirtilen hizmetin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
- Sipariş tarihi: ..............................
- Cayma hakkına konu hizmet: ..............................
- Cayma hakkına konu hizmetin bedeli: ..............................
- Tüketicinin adı ve soyadı: ..............................
- Tüketicinin adresi: ..............................
- Tüketicinin imzası (yalnız kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde): ..............................
- Tarih: ..............................
